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152 客房服务(2 / 3)

加了主食,还有红酒,我去送菜时,她就说什么没有送开胃菜,还缺了配菜什么的……”

包展一脸蒙圈,“慢慢说,我不是查酒店餐饮管理的,你如实说你送餐时看到什么,跟她说了些什么就可以。”

“哦,对不起。”服务生小李整理了情绪,“我也没太注意,不过客人心情应该很差,有点故意找茬的感觉。”

“你有没有注意客人床头柜上的东西呢?”

服务生立刻摇头,“我只是负责送餐,再说客人还是位女性,我可不想被投诉耍流氓。”

包展呵呵干笑两声,“你说她故意找茬怎么讲?”

“我给她解释了半天她都说我们酒店少送了餐,我道了歉才走,她立刻就打电话投诉,还要叫经理。为这个我还要扣奖金,这不是找茬是什么,真没见过多少这么不讲道理的客人。”

服务生一时不察说出了心中所想。

“这么说你应该很讨厌她吧?”包展笑眯眯继续下套。

“讨厌…也没有那么夸张,毕竟我们是做服务行业的,客人最大嘛。再说这是我第一次跟这位客人有接触,我也不至于为了这么点小事就杀人吧?”

“这倒是。”包展先安抚了对方,“你真的没看到她床头柜上的安眠药瓶?”

服务生摇了头,“0是个豪华单间,餐食上在小厅这边桌上,离床还是有段距离的,你们应该问问清洁工。”

“你八点多去送餐那次带了一些东西出来是吗?”

“嗯,是五点多送的酒的空瓶还有下酒菜的碟子这些。”

“后来你没有再去收拾吗?”

“嗯,我们经理后来上门去处理她的投诉,他在上面挨了很久的骂,下来时就把餐具都带回来了。”

“原来如此,这些东西想必当时就都清洗了?”

服务生点头,“那当然,我们餐饮部是很专业的,十点前的餐具洗好放入消毒碗柜才会下班。”

包展暂且放过了他,并且感觉自己一无所获。

应明禹跟涂经理没聊多久,得出了跟包展差不多的结论。

邢秋心当天点过两次餐,并在九点左右投诉了餐饮部,导致经理上门道歉近半小时。她在这半小时里百般挑剔,边骂边吃完成了就餐,并且让涂经理收走了餐具。

这个涂经理倒可能给邢秋心倒过水,甚至偷拿了她床头柜上的安眠药也说不定,可是这么做的原因呢?就因为一个客人投诉吗?

短短几句聊天,应明禹觉得这位涂经理不愧是四星级酒店的餐饮部经理,服务态度很好,受教育程度也不低,为人很有宽容度。

并且据涂经理所说,他最终还是换得了邢秋心的谅解,并且许诺隔天的早餐会补给邢女士一份特殊的点单服务,不论她点什么,餐饮部都会做给她。

三人出来碰头聊过后吃了个下午三点的午饭,还在就在这家酒店。

包展夸赞了酒店的餐饮味道一流,另两人也很赞同,只是没有什么表示。

餐后他们去找了相同的药瓶和安眠药,带回来让张大妈试手感。

经过很多次尝试后,确定药瓶里的安眠药在五到十颗左右,不会超过太多。按这个剂量,致死的概率很低。

大妈的供词虽然不能完全取信,但至少这个案子又往他杀方向迈进了一大步。

他们忙完酒店这边的事就回了局里去跟大壮他们开视频会议。

“经过今天一天调查,确定视频里出现的工作人员不是由其他人伪装,如果真的是他杀,那有机会下毒的主要是董符、服务生小李还有涂经理。”包展代表二位队长诉说他们这两天来看视频和走访酒店的结论。

“我们找了这边警局和医药部门配合,暂时没找到邢秋心其他的买药记录,不过她之前拿到的药我们已经把名字和成

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