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第249章 组织(3 / 3)

三是资源未被整合。层级意味着缓冲,也意味着协调,甚至意味着相互反馈和谈判。众所周知,正如集思广益得来的决定更容易得到各层级认可和有效落实,经过谈判得来的协议也更可能被参与谈判的各方遵守。一个指令传到基层干部那里,基层干部会根据上级指令的本来目的,和一线办事人员进行协商和反馈,并及时把反馈意见经过适当过滤之后告知发出指令者,上级根据反馈,基于指令目的,修正指令形式。很显然,这种反馈之后的指令形式更容易得到贯彻落实。因为人最怕被得到可怜的那么一点尊重,一旦感受到自己被尊重,能量就可能在瞬间爆发,主观能动性也就生长出来。

没有中间层级的过滤,很多意见也太过于直观,太过于缺乏相互了解——一线办事人员往往不了解高层领导的难处,太过于缺乏资格,以至于无法进行谈判。毕竟谈判要求有谈判的资格,要求谈判双方的政治势能落差不是太大。这也是我们只见过皇帝和将军谈判没见过皇帝和小兵谈判的原因。

由此可见,对组织效率和效果来说,越级指挥是很不划算的。但是,君不见,史载某皇帝竟然问文武百官旱灾饥民没饭吃为何不吃肉的问题,所以,个人认为,越级了解实际情况是非常有必要的,因为这样可以防止被屏蔽在信息的枷锁里。

越级指挥是指公司的高层管理人员直接跨级到基层管理事务。一般来说,公司高层的工作原则是越级检查,但是不能越级指挥。越级检查可以,为了了解组织的工作结果是否能与当初制定的方向目标一致,高层可以一竿子插到底,这是对整个管理水平的监督和检查,无可非议。但越级指挥则具有相当大的危害。首先,越级指挥挫伤了中层管理者的积极性。既然你请他撞这个钟,那就让他撞,这叫信任,请过来又不让他撞,这是咋回事嘛;其次会搞乱组织秩序,越级指挥会使中间层级无法正常行使自己的职责,从而导致整个组织出现混乱。再次,也会使员工为难,员工会因为上级的分歧而左右为难,进而可能会影响工作效率。越级还有可能会培养出一批“通天”的特殊员工出来,不服正常管理,这会对公司的健康机体有害。

越权指挥,容易产生下属执行的两难境地,毕竟每个管理者有自己的工作习惯和风格。当然,事急权变,只要过程中或过程后知会直接管理者,上下都能理解和接受,毕竟都是为企业着想。越权沟通,在一流组织里面的正常规定是当直接管理者不同意某种想法时,下属问直接领导者,可以向上反映吗?而直接管理者拥有自信和对上级管理者的信任,自然不会拒绝这种向上反映的行为。而组织高层为了了解基层情况,也会通知或不通知直接管理者,以闲聊方式和基层沟通,只听不评。这种沟通有助于减少信息传递损耗,鞭策中层管理者守正敬业,上下合力为组织服务。

越权指挥,容易产生下属执行的两难境地,毕竟每个管理者有自己的工作习惯和风格。当然,事急权变,只要过程中或过程后知会直接管理者,上下都能理解和接受,毕竟都是为企业着想。越权沟通,在一流组织里面的正常规定是当直接管理者不同意某种想法时,下属问直接领导者,可以向上反映吗?而直接管理者拥有自信和对上级管理者的信任,自然不会拒绝这种向上反映的行为。而组织高层为了了解基层情况,也会通知或不通知直接管理者,以闲聊方式和基层沟通,只听不评。这种沟通有助于减少信息传递损耗,鞭策中层管理者守正敬业,上下合力为组织服务。

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