当前位置:小书屋>玄幻魔法>那么穆亦漾> 第十章 职场培训之转接电话(二)
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第十章 职场培训之转接电话(二)(2 / 4)

去的。

diana示范完成后,她马上让穆亦漾用中英文说一遍。

穆亦漾本来心里还在发笑当中,没想到这么快就轮到她要发出那令她起鸡皮疙瘩的声音了。唉,报应来得还真是快。

咽了下口水,调整一下呼吸,用她自以为适合的语速和声调说了出来“nhao。 ntel,hain。ho ay i hel nu。”

音量嘛,尚可。语速,也行。只是,不够热情,不够自然,听起来不太开心,感觉有点小心翼翼。

diana开始指正了“声音和语速还可以。只是,不够大方自然、没有那股热情劲。我们在与客人交谈时,要给客人一种家的感觉。我从你的声音里,没有觉得你现在很高兴、很开心。你的声音里,我听不出任何笑容。”

穆亦漾愣住了,带笑容的声音?这可咋整啊?

“这样吧,想像一下,你现在很高兴,在很高兴的情况下,你说话的声音是怎样的。”

穆亦漾想了想,把自己的情况调整到兴奋的状态,在那种愉悦开心的情绪中,脸上带着笑容,开始说话“要这样说话是吗?”

“对嘛,听听,这样就可以从你的声音里听出开心快乐。要ruv话jnyt 的时候我们就必须要保持这种状态”diana边说边拍手,“除了声音要高兴之外,我们还要显得自然大方,而不是小心翼翼,畏畏缩缩的。”

穆亦漾肩膀都快要垮下来了,接个电话,感觉好累,即要热情大方;又要高兴欢快;还要轻柔缓慢,更要自然磊落。这个要求实在是高。

眼看着穆亦漾有点气馁,diana给她打气鼓励“没关系的,慢慢练习就好了。就像当初我一样,也是练习了好久才成功的。”

想到自己或许某一天也会像diana那样用甜腻娇嗲的声音说话,穆亦漾猛地打了一个冷颤,手上的鸡皮疙瘩抖得满地都是,diana的这个冷笑话,把周围的空气温度都给降下来了。

diana锲而不舍地要求“你把自己调整到刚才的那个兴奋的状态,再表现得自然大方一点,把这个标准用语再说一遍。”

没办法,穆亦漾只能按照diana的要求,调节自己的情绪,使自己尽量表现得自然,心中想着高兴的事情,脸上扬起一个微笑,有比平时说话的正常声音温柔了一丝丝地说着“nhao, ntel, hain n ay i hel nu。”

穆亦漾觉得自己说得不自然,很是别扭。diana听了,觉得也是够别扭的。但是这次的说话效果比第一次的好一点,虽然声音不够温柔,但是听起来至少是高兴的。

diana摇了摇头,继续纠正穆亦漾的不足之处“声音有点硬梆梆的,要带一点感情。还有,你仍然有点紧张,不够自然。”

其实穆亦漾觉得自己当时的心中不带一丝一毫的紧张感的,但是,她不明白为何声音听上去会显得紧张。或许,她本人是有点紧张,而自己没有发觉罢了。

穆亦漾不好意思地对diana说“那我要多练习几遍,这样可能会好一点吧。”

diana也赞同这么做,但是,练习这个,可以放到课后做。因为她已经教会穆亦漾重点了,如何掌握就靠自己课后巩固。现在,她还有新的内容在等教呢,不能放太多的时间在练习上。

想了想,diana特别着重强调一点“lda,你要记得。在接电话的时候,千万不能说‘喂’这个字。我知道,大家接电话的时候,都习惯用喂开头。但是我们不一样,不能说这个‘喂’字。”

好奇宝宝穆亦漾似懂非懂地说“因为‘喂’这个字不礼貌,所以不能说。”

diana没想到穆亦漾竟然把这个正确答案给说了

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