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第17章 职场培训之客房预订(3 / 5)

的特殊要求。

整个窗口,密密麻麻的英文,对于不懂电脑的人来说,好像在看鬼画符一样。但是,这些英文相对简单,并不复杂,稍微有点英文基础的人,至少可以看懂个大概。

其实,客房预定的界面与输入住后的界面是一样的,只是一个是预订状态,另外一个是入住状态而已。

入住状态的房间,有一个重点就是,客房的入账功能是否上锁。如果入账功能被锁了,那么,客人在店消费的时候,是无法直接报房号入账的,只能付现金或刷卡才行。

办理入住的时候,前台一般根据客人入住的天数,收取15倍的入住押金。但是对于一些特殊客人,比如团体,导游一般只是付房费的押金,其它的费用并没有担保。所以,团队的客房,入账功能都是上锁的。客人有其它消费时,只能自己现场付费,要么就自己到前台交一定金额的押金,然后客房的入账功能才会解锁。

对于这点,穆亦漾的感觉就是,果然,没钱还是不要住酒店,更何况是五星级的酒店。

整个预订界面,虽然密密麻麻的一大堆英文字母,看上去就让人觉得压力山大,但是认真说起来,需要关注的重点并不复杂,只是,这个不复杂的前提条件是,你至少得有基本的英语基础。看不懂英语的人,只能盯着这个预订界面发呆了。

sandy给穆亦漾前前后后说了一大堆,后来干脆让穆亦漾在培训系统里面直接进行实地操作。

每个主管都有一个账号,这个账号登录的是培训系统,这个培训系统与其实系统的内容一样,只是,是个模拟系统。这些主要是给穆亦漾这些新员工使用的,新员工在培训的时候,进行这个培训系统里模拟练习,这个可以加快他们的培训进度。

穆亦漾并没有马上在模拟系统里练习,而是按照她的老习惯,先在笔记本里面,重新疏理,然后,看一眼笔记本里的记录,再盯一眼电脑屏幕,低头看笔记,抬头看电脑,这么周而复始大概十分钟后,sandy才看到穆亦漾放下笔记本,开始在电脑上操作。

因为做预订是有固定模式的,穆亦漾要做的就是将那个信息输入在相应的地方即可。

简单地说,所有的这些操作,都是熟能生巧。多做多练,自然就会从一个新生变熟手。

因为穆亦漾的上班时间从早上十点至晚上七点,因此,在下午五点半的时候,在doreen吃完晚餐回来时,穆亦漾和sandy去员工餐厅吃晚饭。

经过这些天的观察,穆亦漾觉得用餐时间真的是一个收集和分享八卦消息的好地方。每次在员工餐厅吃饭,总是听到各种各样有趣无趣的八卦、小道消息、酒店机密等大事小事。那里面的内容,五花八门,堪比万花筒。

吃晚饭的时候,终于这一次没有见到大嘴巴ben师兄,可是,sandy看到前台的那个leo坐在jan旁边,于是,她选择了一个离他远远的位置坐下。

穆亦漾注意到这一细节,心里觉得有点诧异。因为sandy虽然给人感觉是有点冷淡内向,但是从来没见她把对一个人厌恶之感如此外露。看来,这两人之间是有故事的。

只是,在用餐时,穆亦漾心里多少猜到为何sandy很讨厌leo。这个leo,嘴巴欠得不得了。外貌虽然对得起观众,但是生坏了嘴巴。这也就罢了,视力也有问题,一点都没眼力劲。sandy长得虽然不高,但是也不矮,可他却说人家是矮冬瓜;jan虽然皮肤黑了一点,他就开口闭口地叫人黑炭。另外,他人懒,特别喜欢叫唤人,又爱好占别人的便宜。

当时,餐厅里面的苹果吃完了,于是新上了一筐香蕉。当时一桌子的人,大家都没有人去拿香蕉,因为有些人已经吃过苹果,不想再吃香蕉;而另外一些人则是不想吃香蕉。

n左右看了看,

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