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第31章 错误竟是这样发生的(2 / 4)

的早餐不在报表上显示,那里因为ay搞错团队名称,把早餐输入到海门青旅去了。

nn觉得自己整人都被抽空了,软绵绵一点力都没有,心累啊。早上的时候,查来查去的,自己怎么就没有往搞错团队名称这方面去想。

还有ay这糊涂蛋,竟会弄错团队名称,还信势旦旦地再三保证自己亲自输入电脑里。她是输入电脑,可是却输错了。

因为系统是英文版的,又是旅游团,中旅和青旅的英文简写有点相似,中旅的英文简写是cts,青旅的英文简写是cyts,在名称上只是多了个英文字母y。ay估计也是因为两者的英文有点接近,一个不注意,看走眼了吧。

nn的猜想那样,ay把海门青旅看成海门中旅,把早餐预订做进了青旅。一想到这,jan不禁冷汗直冒。为何?因为今天的青旅可是个大团队,一共22间客房,客人共38人。万一青旅的客人去用餐,香宫看到报表上有青旅的名字,直接入账,那这笔费用,就只能由ay自己赔钱。

nn现在不由得庆幸,幸好青旅的人没有去用餐,幸好香宫的人没有按正常的工作程序去问导游为何没人来用餐。还有,对于香宫这个明面上天大的错误,他是不是得好好的谢谢人家?

想来想去,他一个头两个大,不过,他不像ary那样,喜欢纠着别人的错误不放。他是个讲原则的人,既然已经查清是ay犯的错误,虽然没有造成客人的投诉,酒店也没有发生经济或其他方面的损失。但是,ay这种失误,从性质和事件发生的后果来看,是比较严重的。思前想后,他决定,给ay一个口头劝告的处分。

口头劝告,不会对员工的年终奖有影响,不会记入员工的档案,三个月之后,如果员工没有犯其它错误,可以申请取消这个口头劝告。而且,口头劝告是员工处分中最轻微的处罚。

早上还拍着胸脯保证自己没有做漏事情的ay知道真实情况后,她本人也是吓出一声冷汗。诚如jan所想那样,万一青旅的人去用早餐,呵呵,那费用,不消说,肯定是落在自己的头上。谁让自己弄错团队名称呢?自己怎么就看错团队名称呢?为何自己会犯这种低级错误?十万个为什么涌入她混沌的大脑里。

nn给她一个口头劝告的处罚,她也没有任何异议。同时,她还很感谢jan,万一碰到一些比较严格苛刻的领导,罚你一个第一次书面警告都是可以的。因为,在对错误的判断中,可松可严,端看领导怎么处理。

坏消息跑着快,短短几分钟,几乎整个前厅部的人都知道这件事情的起因、经过和结果。这不,消息传到总机,lynn听完之后,马上打电话给穆亦漾,因为,早上穆亦漾也参与此事,而且,香宫的人还想拖穆亦漾下水呢。

收到消息的lynn马上打电话告诉穆亦漾,让她知道这一信息。

穆亦漾听了lynn说完整个始末,很能体会jan的心情,真的令人无语,任谁也没有想到竟是ay搞错团队的名称。如果不是jan在查账的时候,估计这件事情的真相不会这么轻易被发现吧。

不过,穆亦漾很好奇香宫那边的反应,于是她问lynn“香宫那边情况如何?”

lynn不明白穆亦漾为何这么问,她真的不明白“香宫哪方面的反应?”

穆亦漾只得解释一下“就是对ay搞错团队名称的反应啊。”

早上还未查清原因的时候,ary就咬定是前台的错误,现在已经证实是前台的错,她会如此平静?这不像她的作风啊

对哦,经过穆亦漾这么一提醒,lynn才后知后觉,不过,目前倒没见香宫那么起什么夭蛾子。lynn挠着自己的短发,不确定的说“目前还未知道香宫那边的消息,等知道后,我再告诉你。”说话的时候,时不时地挠着自己的短发,这是

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