前厅部与其它部门打篮球比赛，不知不觉中，打球变成打架，对方队伍里有一个健身教练，据说是个练习格斗招式的半个行家，长得高大威猛的很像个东北爷们。只是，这个自称格斗行家的健身教练，在三秒钟内被ti给打趴下，半天爬不起身，最神奇的是，爬起来后还发现自己居然没有受到什么皮肉伤。
于是，从那之后，再也没有人质疑ti的动手功力。正因如此，那天leo才那么干脆地乖乖闭嘴，因为当时他也在打架现场，亲眼目睹ti如何大展身手的。
sandy吃完饭后要与朋友去逛街，于是她在临走前再次低声叮嘱穆亦漾以后在工作中要特别警醒一点，特别是在与餐饮部打交道的时候。
穆亦漾发现，自从经过昨天早上海门中旅的早餐事件之后，总机的所有人，除了刚从客房部调来的rena之外，只要见了她，都会提醒她小心与餐饮部打交道。难道总机与餐饮部之间有什么化解不了的陈年旧账？看来，回去要好好地问问carole。
用餐结束，穆亦漾回到总机。当时lisa已经下班，所以，喜欢聊天的carole一看到穆亦漾回来就特别高兴，终于有人陪自己唠嗑。
穆亦漾想知道总机一共有几个人折在餐饮部手里，好奇地问“carole，我们总机，有几个人曾被餐饮部牵连过？”
牵连？这么客气的词，怎能用在餐饮部身上。carole一听，马上激动地反驳“什么牵连？那是明显的栽赃。我们总机的人，哪个不曾被她们陷害过？”
“我们总机所有人吗？”这个命中率如此之高，穆亦漾难以相信。
“哼，这些人，贼坏。自己犯错后，马上拉个垫背的与自己一起赔罪。也怪我们，总有不小心的时候，一个不注意就陷了进去。”carole提起餐饮部的时候，说话都是咬牙切齿的，巴掌大的小脸绷碰上实实的。
讲真，穆亦漾有点不理解，为何总机的人几乎个个都犯同样的错误？因此，她再次提出自己的疑问“可是，我们怎么就那么轻易中招？难道他们总会挑在我们最容易出乱子的时候粘上我们？”
nle喝一口咖啡润润嗓子，然后问“lda，你知道哪个部门的流失率最高吗?”
原本穆亦漾不知道，但是在这种时候，听到carole提起这个问题，所以她再笨也能猜到是哪个部门。因此，她肯定地回答“餐饮部。”
没错，就是餐饮部， nle觉得说故事的时候到了，于是，把总机与餐饮部的陈年旧账娓娓道来。
在酒店的所有部门中，餐饮部的人员流失率最高。所以很容易出现一种状况，那就是辛辛苦苦培养一个新员工，才独立上岗没两天，马上跳槽到别的酒店另谋高就。再招一个新员工，才培训到一半的时候，也走人了。
所以，老员工少而又少，新员工又什么都不懂，业务水平太差，因此在服务客人时特别容易出错。
可是堪称奇迹的是，在犯错后，她们又很聪明地懂得找替死鬼。他们最重要的工作就是收钱和入账。一般情况下，团队账号的解锁是由总机操作。所以，餐饮的人打电话给总机，要求入账。总机在忙碌的时候，特别是脑子不太清醒或看走眼甚至走神的时候，干脆直接说总机活该倒霉的时候，有时糊里糊涂地把账号解锁，让人家将错就错地入了账。
结果，秋后算账的时候，一般都是错误对半分，餐饮部和总机各承担一半的责任。最令总机气愤的是，餐饮部的人好像有一套标准答案，不管问他们什么，总是能够统一口径“我问过总机，总机说能够入账，所以我才入账的呀。”
这种黑白颠倒的话，没把总机的人给当场气晕。在这种时候，总机对于话务台没有录音功能就特别特别特别特别地生气。
就这样，总机与餐饮部的矛盾是越