三人，他微笑着说声抱歉。接着，他与三人进行一次简短的总结会议。
他首先咨询的是值班经理“你是如何知道这个信息的？”
ichelle说“总机在您挂断电话后，她马上回拨电话，只是，电话打不通。然后，她马上向我汇报您这个情况。”
做的不错，在我挂断电话之后，总机还知道要打电话回来确认。这个细节很重要。因为，万一客人真的晕倒，而服务员没有留意，不回拨电话确认客人的状态，让事情就这么过去了。那对于晕倒的客人来说，他就错过抢救的最佳时间。
想到值班工程师开锁时间要用差不多一分钟，他转向值班工程师“你开锁用的是什么工具？”
普工顺手掏出螺丝刀“我用这个。”
这把不起眼的螺丝刀，难怪用了差不多一分钟，这个时间，对于这么简陋的工具来说，实在是很快的。
菲利皱起眉头“你们有没有那种小小的液压钳？”
那种工具，工程部里还真没有。普工乖乖的摇头。
医生是最后一个到的，他不是很满意“值班工程师和你几乎是同一时间接到信息的，只是，你来到现场比他要迟。”
这不能怪她的好吧，工程师飞奔上来的，她一个有点年纪的中年妇女，那三台电梯又迟迟不下来。
她不好意思地说“在等电梯的时候耽误一点时间。”
哦，原来如此。只是，你可以等电梯，时间却不等病人呢。
菲利问值班经理“我怎么没有看到保安？”
那是因为值班经理没有通知他啊，ichelle轻声地说着“我只通知医生和值班工程师，没有通知保安经理或保安主管。”
还是安全意识不够啊，万一客人不是晕倒，而是另有其他别的企图，这时，一个强而有力的保安，至少对你是一个帮助。
再看看几人，值班经理手上空空的，值班工程师背着工具包，医生背着急救药箱。他再次皱起眉头“你们三个怎么都没拿对讲机？怎么沟通呢？”
兴趣手里的手机，ichelle回答“我们都是电话联系。”
打手机啊，这可不好。菲利摇头“万一信号出问题，手机打不通，你们怎么办？”
信号问题？这个几乎没有出现过。ichelle肯定地说“目前为止，我们这里还没有发生过手机信号故障问题。”
“楼层上没有信号盲点，地下室也没有吗？你确定酒店的每一个角落的信号都是超强的吗？”
菲利就不相信了，没有信号盲点的酒店，他还从来没有遇到过。
他这一问，ichelle可不敢拍着胸口保证。
不过，虽然测试出来的问题多多，整体而言，他还是挺满意的。别的不说，从挂断电话，到值班经理上到客房，也不过花了三分钟的时间。
总结大会到此结束，ichelle亲自陪同菲利到海舒阁办理入住，那个ada一看，原来这大叔竟然是总部的保安部老大，吓得她手都有点发抖。她心里一个劲地自问，自己刚才的接待，没有什么不符合标准的吧？
菲利又与ichelle好好地聊了一下，然后才回到房间。ichelle也趁机赶紧把这件事向经理aul汇报。
听到竟然是总部派来的保安部老大，经理aul惊讶得那嘴巴都可以塞进一个鸡蛋。他不确定地说“这件事，连保安部的老武都不知道吗？”
ichelle肯定地说“听菲利的意思，武总是不知道这件事情。”
有意思，经理aul慢慢坐回到皮椅上。老武连自己的直属顶头上司的信息都不知道，那这次暗访，暗得够纯粹。
别管他，我向老总汇报这事之后再说。
心动就要行动，他离开前厅部办公室，去三楼找