勇对便利店主们做出的承诺。
便利店主们对见到电话那边的伊莲娜感到高兴，在愉快地结束谈话以后，便利店主们纷纷要求和伊莲娜拥抱。伊莲娜会很大方地跟他们拥抱，贴面。搞得那些四五十岁的便利店主们激动得身体都颤抖了。
回到车上，贾勇会很醋意地叮嘱伊莲娜，不要跟便利店主拥抱贴面。伊莲娜说，这是巴西人的习惯，人家没有什么恶意的。
在漫长的旅途中，贾勇和伊莲娜总结了他们回访客户过程中发现的戴维接手北明节能灯后管理上的问题。
首先，戴维对电话营销团队的管理有问题。电话营销的覆盖率不够。很多便利店补充货源的要求，公司不掌握。公司没有及时督促推销员给便利店补充货物。
其次，戴维对推销员团队的管理也存在问题。推销员在接到客户的补货要求后，反应不及时，导致公司丢失了订单。
问题找到了，改进的方向也是明确的，但是，戴维能不能改进管理工作，贾勇和伊莲娜都没什么信心。伊莲娜对她这个舅舅的管理能力评价不高。虽然在出售节能灯业务时，阿德丽亚娜没有找伊莲娜商量过，但伊莲娜是同意阿德丽亚娜的这个决定的。
阿德丽亚娜做决定不跟伊莲娜商量，伊莲娜也已经习惯了。在伊莲娜更小一点的时候，阿德丽亚娜还会代替伊莲娜做决定，伊莲娜也只好接受。
伊莲娜对阿德丽亚娜独断专行的作风不满意。但是，作为一个企业的管理者，在别人等待她做决策的时候，她必须果断。这一点，阿德丽亚娜做到了，而且做得很好。戴维就不是这样。他做事似是而非。经常话说两面，搞得下属不知道他说的什么意思。
伊莲娜在离开北明节能灯的时候，把电话营销团队交给了她的一个同学。那个同学的家庭条件一般，很珍惜在北明节能灯的工作。伊莲娜从侧面跟她的同学了解过现在北明节能灯电话营销的情况。伊莲娜的同学告诉她，电话营销员了解到的情况反馈给戴维，戴维不置可否，甚至还为履职有问题的推销员说好话。搞得电话营销员不知道戴维打算怎么当老板。