天至少超过30分钟，一开始她们以为是客房电话出了问题，打电话给电信服务中心查询，后来人家机房的人查过之后告诉总机，一切正常，属于正常通话的时间。这个客人在结账退房时，嘴里还嘟囔着酒店市话收费不合理，一次就要收一块钱，所以他每次打市话就开始煲电话粥，把这一块钱给赚回来。前台的美眉听了之后，那黑线都爬满额头。
这年头，从来不缺奇葩。
既然已经说到电话收费问题，sandy就接着介绍如何在abx上操作电话权限。
“1”代表开通国际国内长途，当然，市话肯定是包括在内；“4”代表开通市话；“5”代表禁止拨打外线电话，也就是，国际长途、国内长途以及市话都不能拨打。
在abx上操作电话权限，先输入4个“”键，系统接收到指令后，直接进入电话权限的操作程序；显示屏出现req时，输入“chn”，系统进入下一步，出现de，此时输入“500”，然后，系统进入下一步的指令，出现rn，接着输入“8+房号”，系统进入下一步，出现tn，输入客房电话的tn号码，系统继续下一下，出现tye，输入相应的权限数字“1或4或5”，系统进入电话设置的最后权限指令，最后出现req，如果还有其它房间一起设置电话权限时，继续回到第一步的输入“chn”，如果没有需要设置电话权限的房间时，则结束操作，输入“end”。这样，整个操作过程结束。
在整个过程中，输入正确的tn号码和权限数字是关键。其中，每个房间的tn号都是不一样的。tn号由4组数字组成，而每组数字之间必须用空格键隔开。比如总统套房的tn号码是1，15，13，0，那么，正确的tn号码输入为“1 15 13 0”，其中，1、15、13和0之间必须输入空格间，如果输入错误，那么系统会自动识别，无法成功进入到下一步，在显示屏上出现的还是tn号码输入的那步，直到输入格式正确为止。
sandy指着abx显示屏上方的挂在墙上的几张报表，告诉穆亦漾这上面写的是酒店所有客房的tn号码，之所以将这些报表放在abx电脑显示屏后面墙上挂着，也是为了方便我们在设置电话权限时，抬头即可看到tn号码，方便操作。
电话权限设置介绍了，下一个培训就是检查酒店所有的电话中继线状态是否正常。
sandy找到其中一条电话记录，指着其中写着tl1001说“你看，tl1代表的是长途电话中继线，后面的01则表示序号为01的长途电话中继线。”
然后，她又翻到另一页，找到其中一个写着tl2015说“tl2代表了市话中继，同样的，15表示序号为15的市话中继线。”
原来，酒店一共有22条长途电话中继线，30根市话中继线。
穆亦漾灵光一闪，难怪总机一共有5台话务台，每台话务台最多同时接听6个电话，加起来一共不就是30吗？
呵呵，话务台的数量会不是就是按中继线的数量来匹配的呢？
虽然穆亦漾这样想，但是她并没有问sandy。毕竟，这只是自己的神来一笔的胡想，没有事实依据。
穆亦漾眼光在abx报表上打量，突然，她看到一个比较特殊的格式及号码，于是她问sandy“这个号码跟别的号码不一样，其它号码要么是tl1开始，要么是tl2开始，可是，她却以a开始？”
sandy一看，哟，好家伙，师傅还没来得及开始教，徒弟就迫不及待地发现问题。她用余光瞥了瞥这个好奇宝宝“这是其中的一个特殊情况。以a开关，就代表着打电话的人是用密码拨打外线的。你还记得，酒店里只有一小部分的人有权限可以拨打外线，其他的人，只能通过我们总机帮