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第18章 职场培训之新员工考核(3 / 4)

些电话骚扰男听到穆亦漾说录音、来电显示、报警,毕竟他们心虚,肯定会信以为真。除了挂断电话外,还能干嘛,继续语言骚扰吗?万一人家真的报警,自己不是有麻烦了吗?

后来,这种处理骚扰电话的方式,也成为总机应对骚扰电话的范本。

随着与客人和同事们的接触,穆亦漾也慢慢地适应自己的工作。

她发现,自己在学校里学到的那些英文,与酒店里用到的英文大不相同。同一个单词,她在学校里往往最多用到一个意思,可是在酒店里,那个单词表示的是另外一个意思。这时,她才想走英文老师曾经跟自己说过的那句话,一个英文单词,它至少有三个意思。

意识到自己的不足,她只有努力加强自己的英文,通过在工作中,下班后不停地学,开口说英文,多看英文书等。这股学习意识,与在学校时学习的拼劲无异。

穆亦漾已经在总机待了一个月,同事们之间相处得也好,都把她当成自己人,所以,女生之间专用的八卦消息,也全部都统统向穆亦漾传递过来。

比如,某某部门的谁和谁是一对;谁和谁分手;谁同时交多个男朋友或多个女朋友;谁又调去哪里高就。

当然,所有的小道信息,穆亦漾永远是最后知道的那个人。如果没有谁告诉她,她绝对不会知道。可是大家又喜欢把八卦告诉她,因为她的嘴巴紧,从不乱说话,也从来不会透露八卦消息。

在sandy给自己作完考核后,轮到培训部经理aggie与穆亦漾面谈。

nie是酒店的开朝元老,经过这些年岁月的积累和沉淀,她的脸上散发着成熟女性的睿智和光彩,而不是黄脸婆的沧桑和衰老。

ngie觉得这个女生有点认生,但是认生的同时又散发出的随和。这种复杂的感觉,aggie自己都觉得有点不可思议。

翻开手中的新员工考核评审表,穆亦漾的成绩评审是“优异”,一般情况下,新员工是很难得到这个分数,大家一般获得的都是及格。能得到优异成绩,这个穆亦漾的过人之处在哪里?

nie脸上挂着职业微笑“lda,首先,恭喜你获得优异的考核成绩。要知道,我们酒店每年新入职的员工,得到优异成绩的,不超过五个人。”

nie的祝贺“谢谢!我师父带得好。”

nie觉得即惊讶又有点好笑。因为,以往她这么祝贺新员工时,他们大多都是“哪里哪里,我还要继续努力,争取做到最好”之类的,谦虚得不得了。现在竟然碰到一个老实不客气的大大方方的承认自己做得好,还顺带奉承自己师父的新员工,这个穆亦漾,确实有那么点意思。

或许她觉得穆亦漾是个喜欢直来直往的性格,于是她直接进入主题“加入酒店也一个月的时间,觉得你们部门怎么样?有什么感想。”

感想啊,多着呢,就不知您老人家想听真话还是假话。穆亦漾略微思考两三秒,表示自己是认真思考之后才有感而发,并不是信口开河的那种“我觉得我们部门很好,大家都很照顾我,姐妹们相处和睦。我有不懂的地方,大家都耐心地教我。”

“全部都是好的方面,那不好的地方呢?没有吗?”新员工嘛,都会挑一些好话说,很少能听到他们对部门有负面或抱怨的话语。

“有啊,总机的凳子太陈旧,经常坏,而且数量也少,在我们班次交接的时候,有人因为没有凳子坐还得站着。空调时好时坏,制冷效果不好,天热的时候,总机里面就跟蒸笼一样热。还有我们的办公桌的抽屉,螺丝没办法固定,经常掉出来,我们拉抽屉的时候要非常小心,免得不小心抽屉还会砸到地上……”一听到领导让说不好的地方,穆亦漾抱怨的句子犹如那泄匣的洪水,一下子倾泄而出。

nie其实也只是意思意思一下,随口问一句有不

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