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第28章 旅游团的早餐疑云(2 / 5)

人一个。

这边刚挂上电话,hellen就马上问穆亦漾“刚才香宫的经理打电话过来问海门中旅的事情。”

这么急,还不两分钟的时间。穆亦漾只能马上打电话到香宫。

这回接电话的香宫服务经理ary,穆亦漾告诉她,现在前台正在与导游确认,叫她们稍等一下。

可没想到ary竟然提一个很无理的要求”既然这样,那你们先解锁账号,让我们先入账吧。”

如果是一个新员工这么说的,穆亦漾尚可以理解。可是作为一个老员工,还是一个服务经理,竟然也说出这么无厘头的话,穆亦漾觉得这个服务经理非常没有担当。

就目前的情况而言,不管如果,香宫的处理方式不正确,这是肯定的,所以,它是要负一定的责任。

因为,在这个团队用早餐之前,香宫同事没有确认这个团队是否房含早,即房费里包含早餐费用或者提前一天预订早餐。前台也房含早的报表给香宫,报表上没有显示海门中旅的名称,房含早这个信息是导游自称的,香宫的服务员在这种情况,没有打电话给前台或总机确认。这种做法是错误的。

在这种信息有误的情况下,香宫还拼命的要求总机解锁账号让他们入账,就是怕承担责任。

因为,只要把笔早餐费入到团队账号里,即使后来追究责任,香宫可以推说是总机解锁的账号,不关香宫的事,那责任就由总机来承担。好一招祸水东引。

看到ary这个推卸责任的做法,穆亦漾很不屑“我不会解锁这个账号。”因为不屑,穆亦漾说法的方式都不客气了,一点都不委婉。

“为什么,你不解锁账号我们入不了账。”ary还以为别人的脑子也像她一样进水。

穆亦漾气到笑了“目前来说,这个团队不是房含早,所以,我不解锁账号,而且,既然不是房含早,你就不能将这笔早餐费用入到团队账号。”因为不想再听ary说出一些没有秀逗的话语,她说得很直白。

可是ary还是不依不饶地“不入账,那到时候追究起来,不就变成我的责任了吗?”

所以,为了逃避责任,现在你是想让我替你承担这个责任吗?我一没那么傻二没那么伟大。

穆亦漾差点没笑出声音“如果我解锁这个账号让你入账,到时候,就变成我的责任。现在,你是叫让我来替你们背黑锅是吗?”

被穆亦漾这么反驳,ary也不知该说些什么,最后,只能挂断电话。

hellen一直关注着这边事态的发展,特别是她听到穆亦漾说香宫想让总机来背黑锅,她无奈地耸耸肩,心想着,又来这一招。

穆亦漾挂断电话,忍不住向hellen发牢骚“香宫的ary害怕自己部门要背责任,非要入账,想让我来承担这个责任。”

hellen背着着皮椅,缓缓地提醒“您一定要注意。凡是别人叫你解锁账号时,一定要问清楚解锁的原因。别傻傻地人家叫你开你就开,等出了事,人家说,是lda解锁的账号。到时,钱要不回来,费用就要你自个填进去。你可不能像老前辈那样,不小心解锁一个团队账号,自个赔230元进去。”

还真有这种先例?穆亦漾不禁问道”是因为团队房含早的费用吗?”

“是的“,hellen点点头,“说起来有点复杂。当时导游订了中式早餐,可是服务员看错,告诉客人是西式早餐。结果本该在香宫用餐的客人跑去了咖啡厅用早餐。咖啡厅的人也坏,将错就错,打电话给总机要求入账,当时总机即没注意听也没注意看,一听到入早餐费用,就直接解锁账号,让人家入账。最后退房结账时,总台发现费用不对,一查账,才发现中式早餐费用变成西式早餐费用,超出690元。”

“导游当时就不干了,说我明明订的

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