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第28章 旅游团的早餐疑云(3 / 5)

是中式早餐,谁让服务员告诉客人错误信息,所以责任方是服务员而不是客人。客人更加不同意付这个差额,说这是酒店的失误,他们不会为酒店的失误买单。最后,这笔钱最后一分为三,传错话的服务员、咖啡厅入账的同事和我们总机三人每人各赔230元。”

一听到赔钱这两个字,穆亦漾特别敏感,她可不想因为失误而赔钱。有前人惨痛教训在前,今天自己亲身经历在后,她一定要铭记于心,时刻提醒自己。

只是,一想到ary这种将责任推卸到他人身上的作法,穆亦漾就觉得很恶心。难道真像同学们说的那样,职场上人心险恶?

nn这边,他拨打导游的电话,海门中旅的这个导游恰好是他的朋友,朋友之间,沟通起来也没那么多讲究,于是在电话接通话,他直接开门见山地说“老罗,昨天你有预订团队早餐吗?”

罗导游刚用完早餐,因为吃得有点饱,他还打了个嗝,然后才懒洋洋地回答“有啊,我昨天晚上大约10点钟的时候去前台预订的。对了,还是你们前台那个还算漂亮的美女帮我订。”

昨天晚上10点钟一个还算漂亮的美女帮做的预订,那么应该是ay,因为昨天中班只有她一个女生上班,另外两个是leo和ti。可是既然做了预订,为何没有电脑里面输入?

nn没有再说话,于是问“怎么?有问题?”

nn也没有隐瞒“我们今天房含早的报表没有你的团队,电脑里出没有信息。刚才,香宫要求入账,这不,我才打电话和你确认。”

罗导游一听急了,自从吃了早餐之后一直在打嗝,现在竟然被jan这个信息给治愈“这不可能,肯定是你们员工昨晚没有输入电脑里。若是别的导游订的餐,我不敢保证是不是真的订,可是,这次是我亲自到前台订的。你马上跟昨天那女人确认。”

提前预订的早餐价格与现场用餐再结付的价格可是两码事,因此,罗导游语气比较急,也有点生气,刚开始还说人家是个还算漂亮的美眉,现在直接改口叫那女人。

nn早在罗导游一开始说自己亲自去前台预订的早餐时,他已经相信了,如今看到人家导游开始有点生气,赶紧安慰人家“没事没事,别着急,不要担心,我们这边马上入账。看来是我们这边出的差错,对不起,我立即跟进。实在很抱歉,这种错误,我保证以后绝对不会再犯。”

nn语气诚恳地向自己道歉,罗导游语气也松了下来“那好吧,你帮我搞定就行。”

nn知道,自己这个老朋友是不打算追究前台员工犯的错误,于是,他真心地谢谢好友“谢谢啊。有空咱俩再出去喝一杯。”

“好,就这么定了。”罗导游也爽快地答应下来,然后挂了电话。

nn等好友挂断电话之后,他才挂断电话。然后,立即去后台找ay的当班记录,他认真地检看着,一连查看两遍,都没有发现上面写有与海门中旅有关的任何信息。

由于在值班记录那里找不到记录,于是,他只能电话给ay与她亲自确认。

电话一起响了差不多一分钟,ay才接电话,声音很慵懒迷糊,一听就知道没睡醒“喂?”

nn心里已经断定是ay忘了记录信息,也没有输入电脑,但是他开口时没有直接问罪,而是让ay解释一下“ay,我是jan。打电话给你,是想确认一下,海门中旅有没有订早餐。”

虽然ay还没起床,人也不是很清醒,但是她对昨晚发生的事情记得一清二楚,肯定地说“有啊,那个导游直接来前台预订的,还是我输入的呢。”

nn听到ay在半睡半醒之间承认是她做的预订,但是报表上没有显示,那是因为没有输入电脑里。现在,是哪个环节出了问题呢?

“可是今天早上房含早的报表上没有显示海门中旅这

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